1. Qui sommes-nous

Ce site est exploité par GREENKYO, marque commerciale de Greenbird Hybrid SRL. Dans l'ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent GREENKYO / Greenbird Hybrid SRL.

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@greenkyo.com.

2. Informations que nous collectons

Lorsque vous visitez notre site, passez commande ou nous contactez, nous pouvons collecter certaines informations nécessaires pour fournir nos services et améliorer votre expérience d'achat.

Informations que vous nous fournissez directement

• Nom et coordonnées
• Adresse e-mail
• Adresse de livraison et de facturation
• Numéro de téléphone, si communiqué
• Informations de commande et historique d'achat
• Messages envoyés à notre service client

Informations collectées automatiquement

• Informations sur l'appareil et le navigateur
• Adresse IP et localisation approximative
• Pages consultées et actions effectuées sur notre site
• Cookies et technologies de suivi similaires

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour exploiter notre boutique, traiter vos commandes et assurer le service client.

• Pour traiter et exécuter votre commande
• Pour vous envoyer les confirmations de commande et le suivi de livraison
• Pour assurer le support client
• Pour gérer les retours, remboursements ou problèmes de livraison
• Pour améliorer notre site, nos produits et nos services
• Pour prévenir la fraude, les abus ou les transactions non autorisées
• Pour respecter nos obligations légales, fiscales et comptables
• Pour vous envoyer des communications marketing lorsque la loi le permet ou lorsque vous y avez consenti

4. Paiements

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement fiables disponibles sur notre boutique Shopify. Nous ne stockons pas les données complètes de votre carte bancaire sur nos propres systèmes.

Les prestataires de paiement peuvent collecter et traiter les informations de paiement conformément à leurs propres normes de sécurité et de confidentialité.

5. Cookies et technologies de suivi

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mémoriser vos préférences, analyser les performances et améliorer votre expérience d'achat.

Les cookies peuvent également être utilisés à des fins d'analyse et de publicité, selon vos préférences de consentement et la législation applicable. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Cookies.

6. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre boutique et exécuter votre commande.

• Shopify et les services d'hébergement du site
• Les prestataires de paiement
• Les transporteurs et prestataires logistiques chargés de la livraison des trottinettes
• Les outils d'e-mailing et de support client
• Les partenaires d'analyse et de publicité, le cas échéant
• Les autorités légales ou réglementaires, lorsque la loi l'exige

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

7. Commandes internationales

Si vous passez commande depuis l'étranger, vos données personnelles peuvent être traitées ou transférées au niveau international afin de finaliser votre achat, livrer votre trottinette électrique et assurer le suivi de votre commande.

Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que vos informations sont traitées de manière sécurisée et conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre d'éventuels litiges et tenir nos registres commerciaux.

Les informations de commande peuvent être conservées à des fins comptables, fiscales et légales.

9. Vos droits en matière de confidentialité

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et selon votre situation, vous pouvez avoir le droit de :

• Demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Demander la rectification d'informations inexactes ou incomplètes
• Demander la suppression de vos données personnelles lorsque cela est légalement possible
• Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation
• Retirer votre consentement marketing à tout moment
• Demander des informations sur la manière dont vos données sont utilisées
• Introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) en Belgique

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@greenkyo.com.

10. Communications marketing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications marketing, nous pouvons vous envoyer des actualités, des offres ou des informations sur nos produits.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

11. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, usage abusif, perte ou divulgation.

Cependant, aucun système en ligne n'est totalement sécurisé. Nous vous invitons à protéger les informations de votre compte et de votre e-mail, et à nous contacter en cas d'activité suspecte.

12. Confidentialité des mineurs

Notre site et nos produits ne sont pas destinés aux enfants n'ayant pas l'âge requis par la législation applicable. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité ponctuellement afin de refléter les évolutions de notre activité, de nos services, des exigences légales ou des fonctionnalités du site.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec, le cas échéant, la date de dernière révision.

14. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :

GREENKYO — Greenbird Hybrid SRL
Rue Reper Vreven, 1020 Laeken, Belgique
Numéro d'entreprise : 0792.775.456
Email : contact@greenkyo.com