1. Généralités

Ce site est exploité par GREENKYO, marque commerciale de Greenbird Hybrid SRL. Dans l'ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent GREENKYO. En visitant notre site ou en achetant auprès de nous, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales de Vente.

Merci de lire attentivement ces conditions avant d'utiliser notre site. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre site ni acheter nos produits.

2. Conditions d'utilisation du site

En utilisant ce site, vous confirmez avoir atteint l'âge de la majorité légale dans votre pays de résidence, ou disposer de l'autorisation d'un parent ou d'un représentant légal.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits ou notre site à des fins illégales ou non autorisées. Vous ne devez transmettre aucun virus, logiciel malveillant ou code nuisible via notre site.

3. Informations produits

Nous mettons tout en œuvre pour présenter nos produits, descriptions, images, prix et disponibilités de façon aussi précise que possible.

Les visuels des produits peuvent toutefois varier légèrement selon les réglages d'écran, l'éclairage, les évolutions produit, les lots fournisseurs ou les changements d'emballage.

La GREENKYO ONE est une trottinette électrique pliable conçue pour la mobilité urbaine quotidienne : trajets domicile-travail, déplacements en ville et usage récréatif. Son autonomie, sa vitesse et ses performances peuvent varier selon l'usage, le poids de l'utilisateur, le relief, la température ambiante et l'état de la batterie.

4. Prix et paiements

Les prix affichés sur notre site peuvent varier selon votre pays, la devise, les taxes, les promotions ou les paramètres de marché.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis. Toute modification de prix n'affecte pas les commandes déjà confirmées.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement fiables disponibles lors du passage en caisse. Nous ne stockons pas les données complètes de votre carte bancaire sur nos propres systèmes.

5. Commandes

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cet e-mail confirme que nous avons bien reçu votre demande de commande, mais ne garantit pas son acceptation dans tous les cas.

Nous nous réservons le droit de refuser, d'annuler ou de limiter toute commande en cas d'erreur, de risque de fraude, d'erreur de prix, de rupture de stock, d'activité suspecte ou de non-respect des présentes conditions.

Veuillez vérifier l'exactitude de votre adresse e-mail, de votre adresse de livraison et des informations de commande avant de finaliser votre achat.

6. Livraison

Les délais de traitement et de livraison sont décrits dans notre Politique de Livraison. Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai de livraison estimé dépend de votre destination, du transporteur local, du dédouanement et d'autres facteurs externes.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. GREENKYO ne peut être tenue responsable des retards causés par les douanes, les transporteurs locaux, les conditions météorologiques, les jours fériés, une adresse incorrecte ou tout événement indépendant de notre volonté.

7. Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont gérés conformément à notre Politique de Retour et Remboursement. Conformément au droit de rétractation prévu par le droit belge et européen, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande si l'article est éligible.

Les articles doivent être non utilisés, non endommagés, dans leur état d'origine, et renvoyés avec leur emballage et accessoires d'origine. Merci de nous contacter avant de renvoyer un article.

Les retours envoyés sans accord préalable peuvent ne pas être acceptés.

8. Utilisation du produit et sécurité

Vous vous engagez à utiliser les produits GREENKYO de manière responsable et conformément aux instructions fournies avec le produit.

• N'utilisez pas de câbles, batteries ou appareils endommagés.
• Chargez votre trottinette uniquement avec le chargeur fourni ou compatible.
• Ne modifiez pas, n'ouvrez pas et ne réparez pas l'appareil vous-même.
• Tenez le produit hors de portée des jeunes enfants en l'absence de surveillance d'un adulte.
• Cessez immédiatement d'utiliser le produit en cas de surchauffe, d'odeur inhabituelle, de fumée ou de dommage.
• Respectez le code de la route et la réglementation locale applicable aux engins de déplacement personnel motorisés (casque, zones autorisées, vitesse, éclairage), notamment en Région de Bruxelles-Capitale.

GREENKYO décline toute responsabilité en cas de dommage résultant d'une mauvaise utilisation, d'une charge inappropriée, d'une modification non autorisée, du non-respect des instructions ou du non-respect de la réglementation applicable à la circulation.

9. Exactitude des informations

Nous nous efforcons de maintenir les informations de notre site exactes et à jour. Des erreurs, omissions ou informations obsolètes peuvent toutefois occasionnellement subsister.

Nous nous réservons le droit de corriger des erreurs, de mettre à jour des informations ou d'annuler des commandes si une information du site s'avère inexacte, y compris les prix, les caractéristiques produit, la disponibilité ou les promotions.

10. Promotions et codes de réduction

Les codes de réduction, promotions ou offres spéciales peuvent être limités dans le temps, en quantité, par région ou selon des conditions d'éligibilité.

Nous nous réservons le droit de modifier, d'annuler ou de refuser une promotion à tout moment en cas d'abus, de fraude ou d'erreur technique constatés.

Les codes de réduction ne peuvent pas toujours être cumulés, sauf mention contraire explicite.

11. Services tiers

Notre site peut faire appel à des services tiers tels que Shopify, des prestataires de paiement, des partenaires logistiques, des outils d'analyse, des applications ou des outils marketing.

Ces services tiers disposent de leurs propres conditions, politiques et pratiques en matière de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques ou des pratiques des sites ou services tiers.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site, y compris les textes, la conception, l'identité de marque, les graphismes, les noms de produits, les logos, les mises en page, les images et tout autre élément, appartient à GREENKYO ou à ses ayants droit respectifs.

Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer, vendre, exploiter ou utiliser notre contenu sans autorisation écrite préalable.

13. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, GREENKYO ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation du site, des produits ou des services.

Notre responsabilité, lorsqu'elle est légalement applicable, est limitée au montant payé pour le produit concerné.

14. Données personnelles

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. En utilisant notre site ou en passant commande, vous acceptez que vos informations soient collectées et traitées comme décrit dans cette politique.

15. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ou modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. La version mise à jour sera publiée sur cette page.

La poursuite de l'utilisation de notre site après la publication de modifications vaut acceptation des conditions mises à jour.

16. Coordonnées

Pour toute question concernant ces Conditions Générales de Vente, une commande, un produit ou une demande de support, contactez-nous :

GREENKYO — Greenbird Hybrid SRL
Rue Reper Vreven, 1020 Laeken, Belgique
Numéro d'entreprise : 0792.775.456
Email : contact@greenkyo.com